困ったときのQ&A

印刷用ページを表示する掲載日:2020年12月23日更新

みなさんからよくいただく質問をQ&Aでまとめました。リンクをクリックするとページ内で回答文章のある個所にページ内で移動します。

マイナちゃん

マイナンバーカードを失くしたときはどうしたらいいの?

次の電話番号に電話をして、マイナンバーカードの機能の一時停止を依頼して下さい(365日24時間対応)

マイナンバー総合フリーダイヤル(無料)0120-95-0178
マイナンバーカードコールセンター(有料)0570-783-578 or 050-3818-1250

機能の一時停止後にカードが見つかった場合は、住民票のある市区町村の窓口で一時停止の解除手続きができます。

なお、再発行を希望される場合は再発行手数料が1,000円かかります。

マイナンバーカードを代理人が受け取ることはできるの?

マイナンバーカードは、原則、本人にお受け取りいただくことになっています。ただし、ご本人が病気、身体の障がい、その他のやむをえない場合により、交付場所に来ることが難しい場合に限り、代理人にカードの受け取りを委任できます。詳しい受け取り方法はマイナンバーカード総合サイト<外部リンク>をご参照ください。

申請してから1か月以上経つけど、連絡がない場合はどうしたらいいの?

申し訳ありません。現在多数の申請をいただいており、交付前準備および発送に時間がかかっています。具体的には、令和2年10月下旬現在、マイナンバーカードの申請から平均1か月半程度で交付通知書を送付しています。もし、お急ぎの場合は戸籍住民課マイナンバー担当、電話0598-31-1916までお電話をいただき、現在の状況を確認してください。

マイナンバーの通知カードは再発行できるの?

令和2年5月25日以降、通知カードの再発行は受け付けていません。

マイナンバーをすぐに知りたい場合はどうしたらいいの?

ご自身のマイナンバーを証明する書類をできるだけ早く知りたい場合はマイナンバー入りの住民票を交付請求してください。この際、手数料に200円かかりますが即日発行します。住民票の交付方法については「住民票等の窓口での請求方法」をご確認ください。お急ぎでなければ、1か月半ほどいただきますが、ぜひマイナンバーカードを申請してください。申請方法は「マイナンバーカードの申請方法」をご確認ください。

マイナンバーカードがあれば、まつさか市民カード(印鑑登録カード)は不要になるの?

まつさか市民カード
まつさか市民カード(印鑑登録カード)

マイナンバーカードはコンビニ等のマルチコピー機で印鑑登録証明書を出すことはできても、登録している印鑑を変更する「改印」や登録している印鑑を廃止する「廃印」、戸籍住民課窓口で印鑑登録証明書を発行するといった受付はできません。まつさか市民カードは引き続き大切に保管してください。

現在の窓口の混雑状況を教えてほしい。

市役所マイナンバーブースの混雑状況については、コロナウイルス感染拡大防止の観点からも「窓口・施設の混雑状況<外部リンク>」のページから確認できます。ページ下部の「松阪市役所 マイナンバー窓口(平日)」の待ち人数で状況を確認ください。

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