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マイナンバーカードで困ったときのQ＆A
みなさんからよくいただく質問をQ＆Aでまとめました。リンクをクリックするとページ内で回答文章のある個所にページ内で移動します。
- マイナンバーカードを失くした時はどうしたらいいの？
- マイナンバーカードを代理人が受け取ることはできるの？
- 申請してから1か月以上経つけど、連絡がない場合はどうしたらいいの？
- マイナンバーの通知カードは再発行できるの？
- マイナンバーをすぐに知りたい場合はどうしたらいいの？
- マイナンバーカードがあれば、まつさか市民カード（印鑑登録カード）は不要になるの？
- マイナンバーカードの受け取りは予約をしなくては受け取ることはできないの？
- マイナンバーカードを夜間や土日などに交付（受け取り）することはできないの？
- マイナンバーカードが保険証として利用できるの？
- マイナンバーカードの暗証番号がわからなくなった場合はどうしたらいいの？
- 公金受取口座登録の手続きは市役所でできるの？
- 電子証明書の更新やマイナンバーカードの申請に予約は必要ですか？
- 交付通知書が届いたんだけれど、すぐに受け取らなくてならないの？
- 引っ越し等で住所を変更したら、マイナンバーカードはどうしたらいいの？
マイナンバーカードを失くした時はどうしたらいいの？
次の電話番号に電話をして、マイナンバーカードの機能の一時停止を依頼して下さい（365日24時間対応）
マイナンバー総合フリーダイヤル（無料）0120-95-0178
マイナンバーカードコールセンター（有料）0570-783-578 or 050-3818-1250
機能の一時停止後にカードが見つかった場合は、住民票のある市区町村の窓口で一時停止の解除手続きができます。なお、再発行を希望される場合は再発行手数料がかかります。
マイナンバーカードを代理人が受け取ることはできるの？
マイナンバーカードは原則、本人にお受け取りいただくことになっています。ただし、ご本人が病気、身体の障がい、その他のやむをえない場合により、交付場所に来ることが難しい場合に限り、代理人にカードの受け取りを委任できます。詳しい受け取り方法は戸籍住民課マイナンバー担当、電話0598-31-1916までお問合せください。
申請してから連絡がない場合はどうしたらいいの？
マイナンバーカードは申請から交付通知書を発送するまで1か月程度かかります。もし、お急ぎの場合は戸籍住民課マイナンバー担当、電話0598-31-1916までお電話をいただき、現在の状況を確認してください。
マイナンバーの通知カードは再発行できるの？
令和2年5月25日以降、通知カードの再発行は受け付けていません。
マイナンバーをすぐに知りたい場合はどうしたらいいの？
ご自身のマイナンバーを証明する書類をできるだけ早く知りたい場合はマイナンバー入りの住民票を交付請求してください。この際、手数料に200円かかりますが即日発行します。住民票の交付方法については「住民票等の窓口での請求方法」をご確認ください。お急ぎでなければ、ぜひこの機会にマイナンバーカードを申請してください。申請方法は「マイナンバーカードの申請方法」をご確認ください。
マイナンバーカードがあれば、まつさか市民カード（印鑑登録カード）は不要になるの？
まつさか市民カード（印鑑登録カード）
マイナンバーカードはコンビニ等のマルチコピー機で印鑑登録証明書を出すことはできても、登録している印鑑を変更する「改印」や登録している印鑑を廃止する「廃印」、窓口で印鑑登録証明書を発行するといった受付はできません。まつさか市民カード（印鑑登録カード）は引き続き大切に保管してください。
マイナンバーカードの受け取りは予約をしなくては受け取ることはできないの？
お客様の待ち時間の軽減のため、原則予約制とさせていただいています。お急ぎの場合、松阪市マイナンバーカードセンターであれば、予約なしでも受け取ることができます。ただし、予約なしの場合はお待たせする場合があります。あらかじめご了承ください。
マイナンバーカードを夜間や土日などに交付（受け取り）することはできないの？
マックスバリュサンフラワー店（大黒田町）内にあります、マイナンバーカードセンターをご利用ください。こちらでは、基本的に平日（水曜日・木曜日・金曜日）は昼11時から夜19時まで、土日は朝9時から夕方17時まで開設しています。ただし、臨時休業日の場合もありますので松阪市ホームページ「松阪市マイナンバーカードセンター情報」を確認してからお越しください。
マイナンバーカードは保険証として利用できるの？
令和3年10月より、マイナンバーカードが被保険者証として利用できるようになりました。ただし、利用には申し込みが必要です。また、利用できる病院等がこれから拡大されていくため、保険証として利用できない場合もあります。詳しくは松阪市HP内の「マイナンバーカードが被保険者証（健康保険者証）として利用できるようになります。」をご確認ください。
マイナンバーカードの暗証番号がわからなくなった場合はどうしたらいいの？
マイナンバーカードには4つの暗証番号があります。
- 署名用電子証明書 暗証番号（大文字英字+数字を組み合わせた6文字以上16文字以下）
- 利用者証明用電子証明書 暗証番号（数字4ケタ）
- 住民基本台帳用暗証番号（個人番号カード暗証番号）（数字4ケタ）
- 券面事項入力補助情報用暗証番号（数字4ケタ）
上記1～4はすべて、マイナンバーカードセンター、松阪市役所、各地域振興局で再設定できます。
1については、ご自身のスマートフォン等で再設定する方法もありますが、2～4についてはご自身で再設定することはできません。詳しい情報は松阪市HP「マイナンバーカードの暗証番号の再設定（初期化）」でご確認ください。
公金受取口座登録の手続きは市役所でできるの？
公金受取口座の登録手続きは市役所では受け付けておらず、マイナンバーカードセンターで受け付けています。なお、公金受取口座登録はご自身でも可能です。詳しくはデジタル庁ホームページ「公金受取口座登録制度」をご参照ください。
電子証明書の更新やマイナンバーカードの申請に予約は必要ですか？
マイナンバーカードの受け取り以外の手続きについては予約受付をしておりません。マイナンバーカードセンター、市役所、各地域振興局でそれぞれの開庁時間で受け付けています。
交付通知書が届いたんだけれど、すぐに受け取らなければならないの？
可能であれば、交付通知書が届いてから3か月以内程度で受け取りにお越しいただきたいです。ただし、お仕事、学校の都合等で受け取りに来るのが3か月以内には難しいという場合もあります。そこで、少なくとも申請から概ね1年間はカードをお預かりしています。
引っ越し等で住所を変更したら、マイナンバーカードはどうしたらいいの？
マイナンバーカード表面には住所が記載されています。新しい住所が書かれていないと、本人確認、マイナンバーを示す書類として使うことができません。引っ越し手続きで市役所・各振興局にお越しの際に、窓口にマイナンバーカードを提示していただきましたら、必要な暗証番号をお聞きして券面に新しい住所を記載いたします。
なお、松阪市外から松阪市内への住民票の異動の場合は、転入手続きから90日以内に、マイナンバーカードの住所情報を更新しないと、マイナンバーカードが使えなくなってしまい、再発行には手数料1,000円が必要となりますので、ご注意ください。
