コンビニでの証明書取得方法

コンビニでの証明書取得方法

コンビニ交付は、マイナンバーカード等（マイナンバーカード、特定在留カード、特定特別永住者証明書　以下同じ）を利用して市区町村が発行する各種証明書が全国のコンビニエンスストア等のキオスク端末（マルチコピー機）から取得できるサービスです。取得可能な証明書の種類、発行可能日時については松阪市ホームページ「コンビニで取得可能な証明書」を参照ください。

• 本籍が松阪市外の方は、本籍地がコンビニで戸籍の交付を行っているかお確かめの上ご利用ください。外部ホームページ「コンビニ交付」から検索できます。
• 松阪市外にお住まいで本籍が松阪市の方は、先にコンビニで本籍地の連携申請が必要です。
  詳しくは松阪市ホームページ「お住まいの市区町村と本籍地の市区町村が異なる方へ」でご確認ください。

 

コンビニ等のマルチコピー機の操作方法については、次のリンクをご覧ください。

• 証明書の取得方法（コンビニ交付ポータルサイト（総務省））（外部リンク）​
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利用するために必要なもの

マイナンバーカード等

※利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）が必要となります。
　利用者証明用電子証明書の有効期限は発行されてから5年（5回目の誕生日）です。

※外国人（永住者以外）の方は、上記有効期限と在留期限のうち早い方が利用者証明用電子証明書の有効期限です。

 

コンビニで証明書が取得できない場合

コンビニエンスストアなどのマルチコピー機で証明書が表示されず取得できない場合、以下の原因が考えられます。

表示されない証明書と主な原因・対処法

証明書	原因	対処法
住民票の写し	松阪市に住民登録していない	松阪市に住民登録を行う
	該当者が転出予定者など、住所が確定していない	該当者が転入を行うなど、住所を確定させる
印鑑登録証明書	印鑑登録をしていない	印鑑登録を行う
	印鑑登録をしていたが、転出したため廃止された	印鑑登録を行う
	婚姻等により氏名が一致しなくなったため廃止された	印鑑登録を行う
所得証明書 課税・非課税証明書	所得税の確定申告や市民税・県民税の申告をしていない	所得税の確定申告や市民税・県民税の申告を行う
	1月2日以降に松阪市に転入したため、松阪市に所得データがない	1月1日時点の住所地に請求する
戸籍証明書	本籍地が松阪市以外	利用登録申請を行う ※反映まで約1週間
	戸籍の届出を提出したばかりで情報が反映されていない	2週間程待ってからコンビニ交付を行う

 

コンビニエンスストアなどのマルチコピー機でエラーメッセージが表示される場合、以下の原因が考えられます。

主なエラーメッセージと原因・対処法

エラーメッセージ	原因	対処法
ご利用いただけないカードです。 市区町村にお問合せください。	利用者証明用電子証明書が失効している	マイナンバーカードセンター、松阪市役所等の窓口で利用者証明用電子証明書を発行する
	転入時にマイナンバーカードの継続利用手続きを行っていない	マイナンバーカードセンター、松阪市役所等の窓口で継続利用手続きを行う
	マイナンバーカードを受け取り後すぐにコンビニ交付を利用した	受け取りから約2時間後に手続きを行う
	利用者証明用電子証明書の発行または更新後すぐにコンビニ交付を利用した	発行・更新から約2時間後に手続きを行う
	マルチコピー機が壊れている	店舗の店員に報告する
サービス提供時間外のため、現在ご利用いただけません。	サービス提供時間外に手続きを行った	サービス提供時間内に手続きを行う 戸籍証明書 ：平日9時00分～16時30分 戸籍証明書以外：毎日6時30分～23時00分
暗証番号ロック中のため、ご利用いただけません。 市区町村にお問合せください。	暗証番号を（過去も含めて）3回連続で間違えたためロックがかかっている	・マイナンバーカードセンター、松阪市役所等の窓口で暗証番号再設定の手続きを行う ・コンビニで暗証番号の初期化（外部リンク）を行う
正しい部数を入力してください。	証明書の発行部数を11部以上に指定している	発行部数を10部以内に指定する
メンテナンス中のため、サービスをご利用いただけません。	システムメンテナンス中	メンテナンス終了後に再度手続きを行う
サービスを提供していない市区町村です。	コンビニ交付に参加していない市区町村のマイナンバーカードを利用しようとした	コンビニ交付は利用できないため窓口または郵送で証明書を請求する

 

 

利用上の注意事項

• コンビニでの証明書は普通紙へ印刷されますが両面に偽造防止加工が施されています。（窓口発行の様式と異なりますが証明する内容に相違はありません。）
• 証明書が複数枚となる場合はホッチキス留めされないため、証明書の発行枚数を印字します。
• 証明書の印刷には料金支払い後、印刷に2分程度かかる場合があります。
• 戸籍届出、住民異動届を提出されてすぐの方などは、証明書が発行できない場合があります。
• 各コンビニエンスストアの店員はマルチコピー機の操作に関わることができません。（機器のトラブルは除く。）
• コンビニで取得した証明書については、返金、返品はできません。また、誤って取得したものについても差し替えはできません。
• マルチコピー機をご利用の際にマイナンバーカード等の置き忘れに十分ご注意ください。
• マルチコピー機で暗証番号の入力を3回間違えると、ロックがかかり利用できなくなります。ロックを解除するにはご本人がマイナンバーカード等を持って市役所戸籍住民課、マイナンバーカードセンター、各地域振興局の窓口へお越しください。
• 暗証番号をお忘れの場合、ご本人がマイナンバーカード等を持って市役所戸籍住民課、マイナンバーカードセンター、各地域振興局の窓口までお越しください。4ケタからなる暗証番号の入力または世帯構成・同一世帯員の生年月日等の聞き取りにより、暗証番号をもう一度設定しなおすことができます。暗証番号入力・聞き取りが困難な場合はもう1点本人確認書類をご提示いただくことで手続きが行えます。

セキュリティ対策

セキュリティ対策についてはデジタル庁のホームページをご覧ください。

お問い合わせ先

（住民票・印鑑登録証明書・戸籍）
松阪市役所　戸籍住民課
マイナンバーカード担当 Tel：0598-31-1916
E-mail：koseki.div@city.matsusaka.mie.jp

（税証明）
松阪市役所　市民税課
Tel：0598-53-4026
E-mail：shizei.div@city.matsusaka.mie.jp