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上下水道料金のよくある質問（Q＆A）
上水道料金はどのように計算するのですか？
水道メーターの検針を行い、使用水量を算出します。
上下水道料金は、基本料金と従量料金（使用水量に応じた料金）に消費税を加えた合計額となります。
また、水道料金の基本料金は口径別に定められています。
計算例1：使用水量が2か月で45立米（メーター口径13mm、消費税10%）の場合
計算例2：使用水量が2か月で123立米（メーター口径20mm、消費税10%）の場合
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上下水道料金の口座振替は、どのようにしたらよいのですか？
新規・変更の場合共に、振替を希望される口座の取扱金融機関または、松阪市上下水道お客様センターで申し込みください。上下水道部の窓口での申し込みはできません。
申し込みの際には、通帳、通帳印、納付書や検針のお知らせ票を持参してください。
不明な時は、松阪市上下水道お客様センター（電話 0598-31-2258、フリーダイヤル 0120-582-258（市内固定電話からのみ使用可。携帯電話は使用不可。））へお問い合わせください。
口座自動引き落としができる金融機関
（株）三十三銀行（本店および各支店）
（株）百五銀行（本店および各支店）
（株）三菱UFJ銀行（本店および各支店）
（株）中京銀行（本店および各支店）
（株）ゆうちょ銀行・郵便局（全国）
みえなか農業協同組合（本店および各支店）
東日本信用漁業協同組合連合会（三重県内の各支店）
桑名三重信用金庫（本店および各支店）
東海労働金庫（本店および各支店）
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上下水道料金のクレジットカード払いは、どのようにしたらよいのですか？
ご使用者がインターネットで「エフレジ公金支払い」の「松阪市上下水道部申込サイト」にアクセスし、直接クレジットカード払いの手続きをしてください。申込画面に表示されている注意事項を熟読され、ご了解の上、ご自身の判断と責任において申込手続きをしてください。
なお、松阪市上下水道お客様センターや上下水道部の窓口での申し込みはできません。また、書面による申し込みもできません。
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水道の使用開始（開栓）、中止（閉栓）、名義変更の申し込みは、どのようにしたらよいのですか？
水道の使用開始（開栓）、中止（閉栓）、名義変更は、電話またはFaxで申し込みができますので、松阪市上下水道お客様センターまで連絡してください。
なお、使用開始（開栓）、中止（閉栓）の申し込みにあたっては、下記の注意事項をご確認の上、お申し込みいただきますようお願いいたします。
【開閉栓の注意事項】
・水道の開始・中止には止水栓の開閉作業が必要となります。作業の受付可能な日時は、下記の上下水道お客様センターの平日の営業時間内です。
（平日の19時以降、土・日・祝日、年末年始の開閉栓作業は受け付けていません。）
・申し込みは開閉栓を希望する日の2営業日前までにご予約をお願いいたします。
（土曜日から使用開始を希望される場合は、木曜日までにご予約ください。金曜日に開閉栓作業を行います。）
・受付状況・時間によっては、ご希望日の受付ができないこともございます。
・開閉栓作業の時間指定はできませんので、ご了承ください。
・開閉栓作業時には敷地内に立ち入りさせていただきますが、立会いは必要ありません。ただし、水道メーターが屋内あるいは施錠地内にある場合などには、立会いや開錠をお願いすることもございます。
本庁、嬉野、三雲管内のお客様はこちら
松阪市上下水道お客様センター（松阪事務所）
電話
0598-31-2258、フリーダイヤル 0120-582-258（市内固定電話からのみ使用可。携帯電話は使用不可。）
Fax
0598-20-8081
所在地
〒515-0818 松阪市川井町498番地3
営業時間（祝日、年末年始を除く）
平日（月曜日～金曜日）は午前8時30分～午後7時まで
土曜日は午前9時～午後5時まで
飯南、飯高管内のお客様はこちら
松阪市上下水道お客様センター（飯高事務所）
電話、Fax
松阪事務所と共通ですので、上記の松阪事務所の連絡先へお願いいたします。
所在地
〒515-1592 松阪市飯高町宮前180番地（飯高地域振興局内）
営業時間（祝日、年末年始を除く）
平日（月曜日～金曜日）の午前8時30分～午後5時15分まで
漏水しているときはどうすればよいのですか？
漏水している場所により対応が異なります。
（1）漏水箇所が水道メーターより道路側の場合
市が管理する部分になりますので、上水道建設課維持係までご連絡ください。
上水道建設課維持係 （電話） 0598-53-4378
（2）漏水箇所が水道メーターより宅地側の場合
個人の財産として管理していただく部分になりますので、松阪市指定給水装置工事事業者へ調査・修繕を依頼してください。（費用は個人負担となります。）
※漏水した分についても料金が発生しますので、お早めの修理をお勧めします。
※借家等にお住まいの方は、建物所有者（大家さん,管理会社等）に相談してください。
※漏水の部位と修繕業者が所定の条件に合った場合には、申請により4か月を限度としてお支払いいただいた料金の一部を還付する制度があります。
詳しくは松阪市上下水道お客様センター（電話 0598-31-2258、フリーダイヤル 0120-582-258（市内固定電話からのみ使用可。携帯電話は使用不可。））までお問い合わせください。
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水道メーターの検針や、上下水道料金のお支払い等の相談は、どちらにすればよいのですか？
松阪市上下水道お客様センターにご相談ください。
本庁、嬉野、三雲管内のお客様はこちら
松阪市上下水道お客様センター（松阪事務所）
電話
0598-31-2258、フリーダイヤル 0120-582-258（市内固定電話からのみ使用可。携帯電話は使用不可。）
Fax
0598-20-8081
所在地
〒515-0818 松阪市川井町498番地3
営業時間（祝日、年末年始を除く）
平日（月曜日～金曜日）は午前8時30分～午後7時まで
土曜日は午前9時～午後5時まで
飯南、飯高管内のお客様はこちら
松阪市上下水道お客様センター（飯高事務所）
電話、Fax
松阪事務所と共通ですので、上記の松阪事務所の連絡先へお願いいたします。
所在地
〒515-1592 松阪市飯高町宮前180番地（飯高地域振興局内）
営業時間（祝日、年末年始を除く）
平日（月曜日～金曜日）の午前8時30分～午後5時15分まで
上下水道料金を払わない場合はどうなりますか？
上下水道料金として合わせて請求させていただいており、お支払いいただけない場合には、水道の供給が停止されます。
出張等で長期間不在（2か月以上）となる場合は、松阪市上下水道お客様センター（電話 0598-31-2258、フリーダイヤル 0120-582-258（市内固定電話からのみ使用可。携帯電話は使用不可。））に相談してください。
