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松阪市役所本庁舎等における電話の通話録音について
市役所本庁舎等において、電話の通話録音の運用を開始します。運用開始日からは、録音をお知らせするアナウンスが流れた後に電話が職員につながります。
運用開始日
令和８年８月１５日（土） 午前１０時より
導入施設
市役所本庁舎（※）（殿町１３４０番地１）
（※）市役所本館、第１分館～第３分館、第１別棟～第４別棟
詳細は、下記リンクを参照してください。
https://www.city.matsusaka.mie.jp/soshiki/1/39.html
導入目的
行政サービスの質の向上及びカスタマーハラスメント抑止を図ること等を目的とし、通話録音装置を設置します。
運用内容
市役所本庁舎等に電話をいただいた際は、「通話録音を行う」旨のアナウンスが流れ、その後、電話が職員につながります。
市役所（職員）から発信した場合も、アナウンスは流れませんが、通話は録音されます。
通話録音データについては、松阪市役所庁舎の通話録音記録装置の設置及び運用に関する要綱 [PDFファイル／79KB]に基づき、適正に取り扱います。
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このページに関するお問い合わせ先 総務部 職員課 〒515-8515 松阪市殿町1340番地1 |
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