松阪市遠隔窓口システム導入業務公募型プロポーザルの結果について

　本市では、市民サービスの拠点施設として、本庁舎（以下、「本庁」という）及び支所として嬉野、三雲、飯南、飯高の各地域に地域振興局（以下、「支所」という）を有している。各支所においては、限られた職員で幅広い担当分野を持ち業務にあたっているが、専門的な知識が必要となる分野で、かつ年間の取扱件数が限られるような業務については、即時的な対応が困難なケースがあり、本庁の職員に確認をとりながら対応せざるを得ない。
　本業務は、上記課題に対応するために、本庁と支所をテレビ電話形式で接続する遠隔窓口システムを導入し、支所を訪れた市民が本庁職員と直接コミュニケーションをとることができるようにすることで、支所における市民サービスの維持及び充実を目的とするものである。

所在地　　：愛知県名古屋市東区東桜一丁目14番11号
会社名　　：パナソニックコネクト株式会社　現場ソリューションカンパニー　中日本社
得点　　　：79.2点/100点
提案見積額：以下のとおり（いずれも消費税及び地方消費税を含む）
　　　　　　導入費用：16,390,000円
　　　　　　運用保守費用：11,000円/月
　　　　　　松阪市IaaS利用料：37,400円/月

　松阪市遠隔窓口システム導入業務公募型プロポーザル審査委員会を設置し、参加事業者から提出された企画提案書、提案見積書、プレゼンテーション及びデモンストレーションの結果から契約候補者を選定した。

提案事業者：3者

審査委員会：松阪市職員6名（所属：市政改革課、情報システム課、嬉野地域振興局地域住民課、市民税課、戸籍住民課、健康福祉総務課）

審査結果 [PDFファイル／95KB]

松阪市企画振興部デジタル未来戦略局市政改革課

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